铁路12306春运应对策略：专家深度解析

2025年春运购票高峰已过，铁路12306面临瞬时访问量激增的考验。中国铁道科学研究院首席研究员单杏花表示，今年春运系统面临巨大压力，尤其是来自第三方平台的抢票软件给12306制造了额外压力。她呼吁旅客通过官方平台购票，避免第三方平台的诱导行为。

12306系统通过拒绝异常登录和异常提交订单请求等方式保障购票公平性。春运期间，12306开设了购票信息预填优化试点专区，并推出学生预约购票和务工人员预约购票服务，以改善购票体验。单杏花还分享了铁路客票系统的发展历程，从手工售票到计算机售票，再到互联网售票和电子车票的转变。尽管面临春运挑战，但12306仍在不断努力提升服务。

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