在当今社会，随着消费市场的不断扩展和消费方式的多样化，消费者的权益保护问题日益受到关注。当消费者在购物或服务过程中遇到不公待遇时，如何有效维权成为了一个亟需解决的问题。其中，通过电话进行消费者权益投诉，是一种常见且便捷的方式。那么，消费者权益电话投诉到底是什么？又该如何操作呢？

首先，消费者权益电话投诉是指消费者通过拨打相关监管部门的热线电话，向有关部门反映自身在消费过程中遇到的问题，寻求帮助和解决的一种方式。这种方式具有快速、直接、方便等优点，尤其适合一些紧急或需要及时处理的投诉情况。

在中国，国家市场监督管理总局设有全国统一的消费者投诉热线——12315。这个平台不仅提供电话投诉服务，还支持网络、微信、APP等多种渠道的投诉方式。消费者可以根据自己的实际情况选择最合适的投诉途径。

在进行电话投诉之前，建议消费者先准备好相关的证据材料，如购物小票、发票、合同、聊天记录等，以便在与工作人员沟通时能够更清晰地说明问题，提高投诉的成功率。同时，也应尽量详细地描述事件经过，包括时间、地点、涉及的商家名称以及具体的问题所在。

此外，消费者在拨打投诉电话时，需要注意以下几点：

1. 确认投诉对象：明确自己要投诉的是哪个商家或平台，避免因信息错误导致投诉无效。

2. 保持冷静和礼貌：虽然面对的是不公正的对待，但在与工作人员沟通时仍应保持理性，避免情绪化表达。

3. 了解处理流程：可以提前了解一下相关部门的处理流程和时间安排，有助于合理预期结果。

值得注意的是，电话投诉并不总是能立即解决问题，有时还需要后续的跟进和协调。如果第一次投诉没有得到满意的结果，消费者可以考虑再次投诉或通过其他法律途径维护自身权益。

总之，消费者权益电话投诉是一种有效的维权手段，但其成功与否往往取决于消费者的准备是否充分以及沟通方式是否得当。在日常生活中，消费者应增强自我保护意识，积极了解相关法律法规，学会用合法的方式维护自己的合法权益。

如果你正面临消费纠纷，不妨尝试通过电话方式进行投诉，也许它会成为你解决问题的重要一步。