【消费者对广汽回应】近日，广汽集团就部分消费者提出的质疑和反馈进行了公开回应。此次回应涉及产品质量、售后服务、车辆配置等方面的问题，引发了广泛关注。以下是根据公开信息整理的消费者主要关注点及广汽集团的回应内容。
一、消费者主要关注点总结
| 序号 | 关注问题 | 涉及车型/区域 | 具体情况 |
| 1 | 车辆存在异响或抖动问题 | 广汽传祺GS4、GS8 | 部分用户反映行驶中出现异常噪音或发动机抖动 |
| 2 | 车机系统卡顿、功能不稳定 | 广汽新能源AION系列 | 多名车主反馈车机系统运行不流畅，部分功能无法使用 |
| 3 | 售后服务响应慢、维修成本高 | 全国多地 | 用户表示预约维修难、配件等待时间长 |
| 4 | 配置与宣传不符 | 广汽本田雅阁、凌派 | 部分用户认为实际配置低于宣传标准 |
| 5 | 车辆续航里程与标称不符 | 广汽新能源埃安系列 | 用户反映实际续航远低于官方数据 |
二、广汽集团回应内容
针对上述问题，广汽集团在近期通过官网、社交媒体以及线下渠道发布了正式回应，主要
1. 关于异响和抖动问题
广汽表示已对相关车型进行技术排查，并对部分批次车辆启动召回程序。同时，建议用户前往授权经销商进行免费检测。
2. 关于车机系统问题
广汽承诺将尽快推出系统升级包，并加强与第三方软件供应商的合作，提升系统稳定性。
3. 关于售后服务问题
广汽表示正在优化全国服务网络布局，增加维修点数量，并推动配件库存管理改革，以提高服务效率。
4. 关于配置与宣传不符
广汽强调所有宣传资料均基于真实测试数据，并已对部分车型的配置说明进行更新，确保信息透明。
5. 关于续航里程问题
广汽解释称，续航数据基于NEDC标准，实际使用中受驾驶习惯、环境温度等因素影响较大。同时，公司正推进CLTC标准下的续航测试，以更贴近真实使用场景。
三、总结
广汽集团在面对消费者关切时，表现出了一定的积极态度，并采取了包括技术排查、系统升级、服务优化等在内的多项措施。然而，部分消费者仍对回应的深度和执行力度表示担忧。未来，广汽若能持续提升产品质量和服务水平，有望进一步赢得市场信任。
如需了解更多信息，可关注广汽集团官方公告或联系当地经销商。
