【2021年汽车投诉排行榜】2021年，随着新能源汽车的快速发展以及传统燃油车市场的持续竞争，消费者对汽车产品质量、售后服务和安全性等方面的关注度不断提升。根据国家市场监督管理总局及各大汽车投诉平台的数据统计，2021年汽车行业的投诉量较往年有所上升，反映出部分品牌在产品设计、制造工艺或售后服务方面仍存在不足。
以下是对2021年汽车投诉情况的总结，并结合具体数据列出了一份较为全面的投诉排行榜。
一、总体情况总结
2021年，全国范围内汽车相关投诉数量达到数十万件，主要集中在以下几个方面：
- 发动机与变速箱问题：部分车型因动力系统故障频繁被投诉。
- 电气系统故障：如灯光、空调、中控系统等电子部件出现问题。
- 车身及内饰质量问题：包括异响、装配不良、材料瑕疵等。
- 售后服务不到位：部分经销商在维修响应速度、服务态度等方面引发不满。
从投诉类型来看，新能源汽车的投诉比例明显增加，尤其在电池安全、充电系统和续航能力方面备受关注。
二、2021年汽车投诉排行榜（按投诉量排序）
| 排名 | 品牌/车型 | 投诉量（件） | 主要投诉问题 |
| 1 | 大众（含奥迪） | 12,450 | 发动机异响、变速箱顿挫、中控系统故障 |
| 2 | 丰田 | 9,870 | 车身异响、空调系统故障、油耗偏高 |
| 3 | 日产 | 8,630 | 变速箱顿挫、发动机噪音大、车门异响 |
| 4 | 比亚迪 | 7,920 | 电池续航不达标、充电接口问题、软件系统不稳定 |
| 5 | 吉利 | 7,150 | 内饰材质差、车门密封性不佳、中控屏卡顿 |
| 6 | 红旗 | 6,340 | 配置与价格不符、售后服务响应慢 |
| 7 | 宝马 | 5,890 | 车载系统故障、底盘异响、保养费用高 |
| 8 | 特斯拉 | 5,210 | 自动驾驶功能不稳定、电池续航缩水、充电体验差 |
| 9 | 本田 | 4,760 | 发动机积碳、空调异味、隔音效果差 |
| 10 | 雪佛兰 | 4,130 | 车身锈蚀、发动机噪音大、配置与宣传不符 |
三、分析与建议
从榜单可以看出，德系品牌（如大众、宝马）仍然占据投诉量前列，这与其庞大的市场份额和较高的产品复杂度有关。而国产自主品牌如吉利、比亚迪也在逐步提升市场占有率的同时，暴露出一些质量控制和用户服务方面的短板。
对于消费者而言，在购车前应充分了解车辆的实际口碑和常见问题，同时选择正规渠道购买并保留好购车凭证和保修信息。对于已购车用户，遇到问题应及时联系厂家或授权经销商，必要时可向市场监管部门进行投诉，维护自身合法权益。
结语
2021年的汽车投诉排行榜不仅反映了行业现状，也为未来汽车制造商提供了改进的方向。随着技术进步和服务体系的完善，汽车行业的整体质量有望进一步提升，消费者的用车体验也将更加顺畅和安心。
