【不是本人跑滴滴刷脸怎么办滴滴人脸识别解除方法教程】在使用滴滴出行平台进行跑车（如成为专车司机或快车司机）时，系统会要求进行人脸识别验证。这是为了确保账号安全和实名认证的准确性。但如果“不是本人”进行刷脸操作，可能会导致账户被限制或无法正常使用。那么，遇到这种情况应该如何处理？以下是一份详细的解决方法总结。
一、问题说明
当用户发现自己的滴滴账户被误认为是“非本人刷脸”时，可能的原因包括：
- 账号被盗用或被他人登录；
- 替代他人刷脸导致系统识别异常；
- 系统误判或人脸数据错误。
此时，用户需要通过官方渠道进行人脸识别的解除或修正。
二、解决方案汇总
| 步骤 | 操作内容 | 说明 |
| 1 | 登录滴滴司机端 | 使用当前绑定手机号或身份证号登录司机APP |
| 2 | 进入【我的】页面 | 找到并点击【身份认证】或【实名认证】 |
| 3 | 查看人脸识别状态 | 确认是否显示“人脸识别失败”或“非本人刷脸”提示 |
| 4 | 联系客服 | 在APP内找到【帮助中心】或拨打滴滴客服电话：95118 |
| 5 | 提供身份证明材料 | 如身份证照片、手持身份证照片等，用于重新认证 |
| 6 | 重新进行人脸识别 | 根据提示完成人脸识别流程 |
| 7 | 等待审核 | 一般需1-3个工作日，审核通过后即可正常使用 |
三、注意事项
- 避免频繁更换设备或网络环境：这可能导致系统误判为“非本人操作”；
- 保持人脸识别环境清晰：光线充足、无遮挡、背景简单；
- 不要使用他人手机或账号：防止被系统标记为“非本人”；
- 及时更新个人信息：如有变更，应在APP中同步更新。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| Q1：如果已经多次刷脸但依然提示“非本人”，该怎么办？ | 可尝试联系客服，提供更多信息协助核实身份。 |
| Q2：能否通过其他方式解除人脸识别？ | 目前滴滴主要依赖人脸识别进行实名认证，建议按流程操作。 |
| Q3：如果账号被盗，如何处理？ | 立即修改密码，并联系客服冻结账号，防止进一步风险。 |
五、总结
当滴滴人脸识别出现“非本人刷脸”的情况时，不必过于慌张。按照上述步骤进行身份验证和联系客服，通常可以顺利解决问题。同时，保持账号安全、规范操作，有助于减少类似问题的发生。
如您有更多疑问，建议直接咨询滴滴官方客服，获取最准确的帮助。
