【飞机晚点怎么申请赔偿】当乘坐的航班出现延误或取消时,旅客可能会面临行程变动、经济损失等问题。根据民航相关法规,部分情况下旅客有权申请航空公司的赔偿。以下是对“飞机晚点怎么申请赔偿”的详细总结。
一、飞机晚点是否可以申请赔偿?
并非所有航班延误都可以申请赔偿。根据《中华人民共和国民用航空法》及中国民航局的相关规定,以下情况通常可以申请赔偿:
- 航班延误超过2小时以上;
- 航班因航空公司自身原因(如机械故障、机组人员不足等)导致延误;
- 航班取消且未提前通知;
- 国际航班延误超过4小时以上。
但若延误是由于天气、空中交通管制、突发事件等不可抗力因素,航空公司一般不承担赔偿责任。
二、如何申请赔偿?
1. 确认延误原因
首先了解航班延误的具体原因,判断是否属于可索赔范围。
2. 保留相关凭证
包括登机牌、行李托运单、行程变更通知、住宿发票等。
3. 联系航空公司客服
拨打航空公司官方客服电话,说明情况并申请赔偿。
4. 通过平台提交申请
若通过第三方购票平台(如携程、飞猪等)购买机票,可通过平台提交赔偿申请。
5. 向民航投诉中心反映
如协商无果,可拨打民航服务热线 12326 进行投诉。
三、赔偿标准(参考)
延误时间 | 国内航班赔偿标准 | 国际航班赔偿标准 |
2小时以内 | 不赔偿 | 不赔偿 |
2-4小时 | 200元/人 | 200元/人 |
4-8小时 | 400元/人 | 400元/人 |
8小时以上 | 600元/人 | 600元/人 |
> 注:具体赔偿金额可能因航空公司政策有所不同,建议以实际为准。
四、注意事项
- 赔偿需在航班起飞后 7日内 提出申请;
- 赔偿金额通常为 现金或电子券 形式发放;
- 若因个人原因(如错过航班、证件不全等)导致延误,不享受赔偿。
总结
飞机晚点是否能申请赔偿,关键在于延误的原因和持续时间。旅客应保持沟通、保留证据,并在合理时间内提出申请。遇到问题时,可通过航空公司客服或民航投诉渠道解决,保障自身权益。
项目 | 内容 |
是否可赔 | 视延误原因而定 |
申请方式 | 客服、平台、投诉中心 |
赔偿标准 | 国内航班200-600元/人 |
时间限制 | 航班起飞后7日内 |
重要提示 | 保留凭证、及时沟通 |