在日常使用手机银行的过程中，有时会遇到一些问题，比如数字证书异常的情况。这可能会导致用户无法正常进行交易或查看账户信息。那么，当出现这种情况时，我们应该如何应对呢？以下是一些可能的解决步骤和建议。

1. 检查网络连接

首先，确保你的设备处于稳定的网络环境中。无论是Wi-Fi还是移动数据，一个良好的网络连接是保证应用正常运行的基础。如果网络信号不稳定，尝试切换到另一个网络试试看是否能解决问题。

2. 更新应用程序

有时候，数字证书的问题可能是由于软件版本过旧引起的。检查甘肃银行APP是否有新版本可用，并及时更新至最新版本。通常情况下，开发者会在更新中修复已知的问题和漏洞。

3. 清理缓存与数据

长时间使用后，应用程序可能会积累大量缓存文件，这些文件可能导致程序运行不畅甚至出现错误提示。进入手机设置，找到甘肃银行APP的相关选项，选择清理缓存或者清除数据（注意：清除数据会删除所有登录信息，请谨慎操作）。

4. 联系客服支持

如果上述方法都不能解决问题，可以联系甘肃银行的官方客服寻求帮助。通过拨打银行提供的客服热线或访问其官方网站上的在线客服页面，向工作人员描述你遇到的具体情况，他们会根据你的描述提供相应的解决方案。

5. 更换设备尝试

如果以上步骤均无效，可以考虑更换另一台设备重新安装并登录甘肃银行APP。这样做可以帮助判断问题是出在当前使用的设备上还是其他方面。

6. 安全意识提醒

请务必从正规渠道下载甘肃银行APP，避免使用非官方来源获取软件，以防下载了含有恶意代码的应用程序。同时，在输入密码等敏感信息时要特别小心，确保周围环境安全无虞。

总之，面对甘肃银行APP数字证书异常的情况不要慌张，按照上述步骤逐步排查原因即可。希望每位用户都能顺利使用该服务享受便捷高效的金融服务！