在日常使用宽带网络的过程中，我们有时会遇到各种各样的问题。其中，“错误691”是比较常见的一种提示信息。当您尝试拨号上网时，如果看到“错误691”的提示，这通常意味着您的宽带账号或密码出现了问题。以下是一些解决这一问题的有效方法，供您参考。

首先，请确认您的宽带账号和密码是否正确输入。请仔细检查是否有任何拼写错误或多余的空格。一个小小的错误都可能导致认证失败。如果您不确定自己的账号和密码，可以查看当初办理宽带时的服务提供商提供的相关文件，或者直接联系客服进行核实。

其次，检查您的计算机是否安装了最新的网络协议（TCP/IP）。错误691有时可能是由于系统中的网络配置不完整引起的。您可以按照以下步骤操作：点击“开始”菜单，选择“控制面板”，然后进入“网络和共享中心”。找到您的网络连接，右键点击并选择“属性”，确保“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”被正确安装并启用。

此外，尝试重启您的调制解调器（Modem）和路由器。关闭设备电源后，等待至少30秒再重新启动。有时候，设备短暂的断电可以帮助清除临时性的问题。

如果您已经尝试了上述方法但问题仍未解决，那么可能需要联系您的网络服务提供商。他们可以进一步诊断问题，并为您提供技术支持。同时，也有可能是您的账户存在欠费或其他限制情况，这也可能导致认证失败。

最后，保持良好的网络安全习惯同样重要。避免使用公共Wi-Fi进行敏感操作，定期更新防病毒软件，并确保操作系统和浏览器是最新的版本。

总之，遇到宽带连接错误691时，不要慌张。通过仔细检查账号密码、更新网络协议、重启设备以及联系服务商等步骤，大多数情况下都能成功解决问题。希望以上建议能帮助您顺利恢复网络连接！