直接拨打95511，接通后按语音提示选择“车险服务”或“道路救援”，输入车牌号或保单号验证身份，然后转接人工客服告知具体位置和车辆故障情况，即可安排拖车。注意：需确保已投保车险中的道路救援附加险，且免费拖车通常有里程限制（如50公里内免费），超出部分需自费。
【常见问题】
问题1：拨打95511呼叫拖车需要什么条件？
回答1：您需是平安车险客户且保单中包含道路救援服务，或已单独购买该服务。拨打时需提供车牌号、保单号或身份证号进行身份验证。
问题2：95511呼叫拖车后如何查询进度？
回答2：客服会提供救援工单号，您可通过平安好车主APP或再次拨打95511输入工单号实时查询拖车位置和预计到达时间。
问题3：如果95511占线无法呼叫拖车怎么办？
回答3：可尝试通过平安好车主APP在线申请道路救援，或联系保单代理人协助；若紧急，也可直接联系其他第三方拖车公司。
