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书名：天猫优品质量很差的原因

作者：林清浅

出版时间：2023年10月

出版社：星海文化出版社

书籍简介：

在互联网经济飞速发展的今天，“天猫优品”曾一度成为无数消费者信赖的品牌。然而，随着用户对商品质量的投诉日益增多，这家曾经风光无限的企业逐渐陷入舆论漩涡。本书以主人公林然的视角，通过他深入调查天猫优品背后的故事，揭示了企业内部管理混乱、供应链问题以及市场竞争压力下所做出的妥协与牺牲。书中不仅展现了商业世界的复杂性，也探讨了诚信经营与社会责任之间的平衡之道。

自编目录章节

第一部分：开端

1. 初见天猫优品

- 林然第一次接触天猫优品的经历。

- 他对品牌的最初印象及其在生活中的重要性。

2. 信任崩塌

- 多次购买劣质产品后的失望情绪。

- 网友反馈和媒体报道引发的连锁反应。

3. 决定揭开真相

- 林然决心调查天猫优品质量问题背后的原因。

- 寻找愿意合作的知情人士。

第二部分：深入调查

4. 走进工厂

- 隐蔽的生产线参观之旅。

- 发现原材料采购环节存在的隐患。

5. 供应链的秘密

- 中间商的角色及利益分配机制。

- 如何通过低价竞争获得订单？

6. 内部矛盾

- 员工访谈：高层决策与基层执行之间的鸿沟。

- 职业倦怠与企业文化缺失。

第三部分：冲突升级

7. 舆论风暴

- 社交媒体上的声讨浪潮。

- 品牌方回应是否真诚？

8. 法律纠纷

- 消费者集体诉讼事件。

- 法律专家解读相关法规。

9. 危机公关失败

- 天猫优品高层的表现为何招致更多批评？

- 应急措施为何未能挽回局面？

第四部分：反思与启示

10. 从教训中成长

- 林然总结调查结果后的心得体会。

- 对其他电商企业的警示意义。

11. 重建信任的可能性

- 改善供应链管理的具体建议。

- 如何重新赢得消费者的信心？

12. 尾声

- 林然的未来规划。

- 一个更加透明、负责任的新时代正在到来。

希望这份信息能够满足您的需求！如果需要进一步调整或补充，请随时告知。